Responsable del tratamiento: DesdeZero SpA, RUT 76.897.024-6, con domicilio en Av. Larraín 5922, La Reina, Santiago, Chile. Contacto para temas de datos personales: soporte@conectaeventos.cl.
1. Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo lo recogemos | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), número de WhatsApp | Al crear tu cuenta | Identificarte, darte acceso y permitir la coordinación entre organizador y proveedor una vez aceptada una cotización |
| Nombre de la empresa, RUT (opcional), tipo de cuenta | Al crear tu cuenta | Crear tu organización en la plataforma y emitir documentos tributarios cuando corresponda |
| Perfil de proveedor: nombre comercial, descripción, categorías, región y comuna, precios de referencia, fotos, logo | Al completar tu perfil y publicar servicios | Mostrarte a los organizadores que buscan proveedores. Esta información es pública por definición |
| Solicitudes de cotización, cotizaciones, mensajes y reseñas | Al usar la plataforma | Conectar organizadores con proveedores y construir la reputación de cada proveedor |
| Datos de pago | Al contratar un plan de pago | El pago lo procesa Transbank. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas; solo guardamos el estado y monto de la transacción |
| Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP aproximada | Al navegar el sitio | Medir el uso del sitio y mejorarlo (Google Analytics), medir y mejorar nuestros avisos en Instagram y Facebook (píxel de Meta) y proteger la plataforma |
2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): crear y administrar tu cuenta, mostrar tu perfil, entregarte las solicitudes de cotización de tu categoría y zona, enviarte los correos necesarios para el funcionamiento (alertas de demandas, cotizaciones recibidas, recuperación de contraseña, avisos sobre tu plan).
- Enviarte novedades, consejos y promociones (consentimiento): solo si lo autorizaste al registrarte o desde Mi perfil. Puedes revocarlo en cualquier momento desde Mi perfil, el enlace de cada correo o escribiéndonos.
- Mostrar tu nombre comercial, logo y fotos en nuestras redes sociales (consentimiento): solo si lo autorizas desde Mi perfil, en la sección “Privacidad y comunicaciones” (o si lo marcaste al registrarte antes de este cambio). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el mismo lugar.
- Mejorar y proteger la plataforma (interés legítimo): estadísticas de uso, prevención de fraude y abuso, respaldo de la información.
- Cumplir obligaciones legales: tributarias, contables y las que nos exija una autoridad competente.
3. Con quién compartimos tus datos
Nunca vendemos ni arrendamos datos personales. Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos prestan servicios, bajo contrato y solo para los fines indicados:
- Otros usuarios de la plataforma: un organizador ve tu perfil público de proveedor; tu número de WhatsApp y correo solo se muestran a la contraparte cuando una cotización es aceptada.
- Transbank S.A. para procesar pagos con tarjeta.
- Hostinger (alojamiento del servidor en la nube) y el servicio de correo con el que enviamos las notificaciones.
- Google (Google Analytics para estadísticas de uso; Google Workspace para el correo de soporte).
- Meta Platforms (píxel de Meta, para medir el resultado de nuestros avisos en Instagram y Facebook). No le enviamos tu nombre, correo ni teléfono.
- Anthropic (modelo de inteligencia artificial que genera el estimador de presupuesto). Se le envía únicamente la descripción del evento que tú escribes, nunca tus datos de contacto.
- Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Cuando ocurre, exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la ley chilena.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Los datos de tu cuenta y perfil, mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de 30 días.
- Las reseñas y cotizaciones se conservan anonimizadas, porque forman parte del historial de la otra parte.
- Los registros de pagos y documentos tributarios, por el plazo que exige la ley (6 años).
- Los registros técnicos y de seguridad, hasta 12 meses.
5. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos), supresión (eliminarlos), oposición (que dejemos de usarlos para un fin), portabilidad (recibirlos en un formato reutilizable) y bloqueo (suspender temporalmente su uso). Para ejercerlos, escribe a soporte@conectaeventos.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Además, desde tu cuenta puedes editar tu perfil y tus datos de contacto, y revocar los consentimientos de marketing y redes sociales en cualquier momento.
6. Cookies y analítica
Usamos cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión iniciada y cookies de Google Analytics y del píxel de Meta para medir el uso del sitio y el resultado de nuestros avisos. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador sin que la plataforma deje de funcionar.
7. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS), el acceso al servidor está restringido y hacemos respaldos diarios de la base de datos. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos que exige la ley.
8. Menores de edad
Conecta Eventos es una plataforma para empresas y personas que prestan u organizan servicios de eventos. No está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo y al iniciar sesión, y te pediremos aceptar la nueva versión. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.